購物指南

MASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアは、日本、香港、台湾、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、中国、米国、オーストラリア、マカオのお客様からの注文を受け付けています。
記載以外の国、または地域からの注文は受け付けられませんのでご注意ください。記載以外の国、または地域から注文した場合、注文はキャンセルされます。
居住地域や居住地によっては購入制限があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

1. 商品写真について

商品詳細ページの写真は、商品を正面（一部除く）から写した画像になります。
※カラーについては、可能な限り実際の商品に近いカラーにて撮影をおこなっておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。

2. 消費税について

▼日本国内
商品の表示はすべて、消費税込みの金額になっております。
▼日本国外
記載されている価格はすべて、消費税が適用される前の価格を示しています。

3. 在庫について

在庫の更新は一定時間毎に行っております。

4. 日時指定

▼日本国内
MASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアは配送日時指定をすることはできません。発送準備完了後にヤマト運輸ホームページから配送日時の変更をお願いします。

・メールで変更する
配送準備ができますと、ご登録のメールアドレスにMASTERMIND TOKYOより、「商品出荷完了メール」をお送りいたします。（配送状況によってはメールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます のでご了承ください。）「商品出荷完了メール」の追跡番号(送り状番号)をクリックするとヤマト運輸ホームページにて出荷後の配送状況を確認、配送日時の変更をすることができます。お届けについて何 かございましたら、直接、ヤマト運輸にお問合わせください。

・マイページから確認する
該当する注文番号の「詳細はこちら」をクリックし、明細票に記載してある#から始まる番号が追跡番号(送り状番号)となります。この番号をクリックするとヤマト運輸ホームページにて出荷後の配送状況を確認、配送日時の変更をすることができます。

※ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。
配達状況が「伝票番号未登録」表示となっている場合は、反映まで今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

▼日本国外
配送日時の指定をすることはできません。

お取り置きについて

お取り置きは承っておりません。

ショッピングカートについて

注文手続き完了と同時に商品が確保されます。お早めに注文手続きを済ませることをお勧めします。

ご注文の確認方法

・メール
ご注文が完了すると、ご注文時ご記入いただいたメールアドレス宛てに「ご注文内容確認」メールをお送りいたします。

※メールにはご注文内容が記載してありますので誤りがないかご確認ください。
※お客さまのメール受信設定やフリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。また、迷惑メール対策を行われている方は「mastermindtokyo.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。（解除いただいていない場合、MASTERMIND TOKYOからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
※サーバーの状況によってはメールの送信が遅れたり届かない場合がございます。 しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、「CONTACT」にご連絡ください。

・マイページ
画面右上にある人型のアイコンからマイページへログインいただくと注文履歴を確認することができます。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。注文の際には、必ずサイズ・カラー・価格・数量等をご確認ください。

お買物代金のお支払いには、クレジットカード支払い（オンライン決済）をご用意しております。

▼日本国外
お支払い金額には、各商品ページに表示されている商品の価格、海外送料・手数料、その他の手数料（他のサービスをご注文の場合）が含まれます。
※関税は表示価格に含まれておりませんのでご了承ください。ご購入者様は、インバウンドの関税を支払う責任があります。お住まいの国によっては、最大輸入額に制限がある場合がありますのでご注意ください。

クレジットカード支払い（オンライン決済）
※手数料はかかりません

お支払方法：一括 お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。
クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express）

MASTERMIND TOKYOでは、お客さまにより安全にクレジットカードでご利用いただけるよう、情報セキュリティにおける対策を強化するため3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
購入者様がご利用の決済手段や銀行側の要件に応じて該当者にのみ3Dセキュアが作動します。
カード番号の認証だけでなく、カード会員ご本人の認証も同時に行い、なりすましなどの不正取引を防ぎます。

ご注文後のお支払い方法の変更

ご注文後のお支払い方法は変更できません。

日本国内のお届け

＜配送範囲＞
配送料金：全国一律550円(税込)です。但し、1回のご注文あたり商品代金88,000円(税込)以上お買い上げいただくと、全商品を送料無料でお届けいたします。（配送料金に変更がある場合は、別途サイト上やメールマガジンでお知らせいたします。）

配送会社：ヤマト運輸
お届け予定時期：ご注文をお受けしてから3～10営業日で商品をお届け
※地域、天候、自然災害、交通状況、その他状況により一部前後する場合がございます

＜お届け先について＞
商品を確実にお客様にお届けするために、私書箱・営業所留め・一時滞在先等への発送は承ることができません。

＜お届け明細書について＞
お届けの際に、「お届け明細書」を同梱しています。お買上げから10日間以上は保管しておいてください。注文された商品の場合でも、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

日本国外のお届け

＜注意＞
日本国以外では、香港、台湾、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、中国、米国、オーストラリア、マカオのお客様からの注文を受け付けています。記載以外の国または地域からの注文は受け付けられませんのでご注意ください。記載以外の国または地域から注文した場合、注文はキャンセルされます。
関税は表示価格に含まれていません。ご購入者様は、インバウンドの関税を支払う責任がありますのでご注意ください。

＜配送範囲＞
製品は、次の国および地域に配送できます。

香港:すべての地域
台湾:すべての地域
大韓民国:すべての地域
タイ:すべての地域
シンガポール:すべての地域
マレーシア:すべての地域
中国:すべての地域
米国:グアム、サイパン、プエルト・リコ及び米領ヴァージン諸島以外の海外領土
並びに郵便番号の上3桁が090－098、962－966及び340で始まるアメリカの軍事基地（APO、FPO、DPO）を除く。
オーストラリア:クリスマス、ココス、ノーフォーク及びロード・ハウ島を除く
マカオ:すべての地域

※天候、自然災害、交通状況、戦時等により配送が滞る場合を除きます。
※上記以外の国・地域からのご注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

配送会社：EMS
お届け予定時期：ご注文をお受けしてから3～10営業日で商品をお届け
※地域、天候、自然災害、交通状況、その他により一部前後する場合がございます

＜お届け明細書について＞
お届けの際に、「お届け明細書」を同梱しています。お買上げから10日間以上は保管しておいてください。注文された商品の場合でも、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

発送後のご注文の確認

▼日本国内

・メールで確認する
配送準備ができますと、ご登録のメールアドレスにMASTERMIND TOKYOより、「商品出荷完了メール」をお送りいたします。（配送状況によってはメールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます のでご了承ください。）「商品出荷完了メール」の追跡番号(送り状番号)をクリックするとヤマト運輸ホームページにて出荷後の配送状況を確認することができます。お届けについて何 かございましたら、直接、ヤマト運輸にお問合わせください。

・マイページから確認する
該当する注文番号の「詳細はこちら」をクリックし、明細票に記載してある#から始まる番号が追跡番号(送り状番号)となります。この番号をクリックするとヤマト運輸ホームページにて出荷後の配送状況を確認することができます。

▼日本国外
マイページの該当する注文番号の「詳細はこちら」をクリックし確認することができます。

会員登録の住所間違え

配送先の住所を間違えて入力していますと商品が配送会社で止まってしまいます。
その場合は、送り状番号をご確認いただき配送会社へ正しい住所をお伝えください。
また、一定期間を過ぎますと、ご購入者様へのご案内なく商品が弊社発送元へ返送されてしまいますので、
そちらの際にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

不在中に配送された場合

▼日本国内
不在中に配送された場合
ヤマト運輸より、不在伝票がポストに投函されます。
伝票の内容をご確認いただきヤマト運輸に再配達日を連絡してください。
当社発送日から最長7日間営業所にて保管しております。
保管期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。
（保管期間内に荷受人様より再配達のご依頼をいただいた場合、当社発送日から最長14日間保管されます）
（当社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイアカウントのご注文履歴より確認する事が可能です。）
一度配送した商品のお届け先の変更はできません。
一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承下さい。

▼日本国外
外出中に注文が配達された場合
発送された商品の配送先住所は変更できませんのでご注意ください。
返品された商品は、再配達の予定を立てることができません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

梱包について

1回のご注文につき、1ヵ所へのお届けとなります。
複数ご注文頂いた場合に、お届け先が全て同一であっても、複数ご注文の同梱はお受けできません。（配送料は1注文ごとにかかります。）

ご注文後の配送先の変更

現在、ご注文後の配送先の変更は行っておりません。

交換・返品について

MASTERMIND TOKYOではご注文後すぐに商品の手配をしますので、商品発送後の「数量、カラー、サイズなど商品の変更」「受け取り拒否」「お客様都合によるキャンセル」「長期不在」等による返品につきまし ては、申し訳ありませんが承ることが出来ません。

ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

※不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消を行うことがあります。

弊社都合による商品不良、誤配送について

商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に「CONTACT」までご連絡ください。対応方法を追ってご連絡致します。到着後すぐに商品 をご確認ください。弊社は良品の注文商品と交換またはご購入金額を返金させて頂きます。

商品サイズについて

実寸サイズ表示について

商品ページに、実際に採寸した数値を掲載しておりますので、ご注文の際の参考にしてください。
※採寸は商品を平らな状態にして測っていますが、デザインによっては多少の誤差が生じますので予めご了承ください。

補正について（裾上げ等）

補正のサービスは行っておりません。
また、店舗等にお持ちいただいても承ることができません。ご了承ください。

新規会員登録について

会員登録について

MASTERMIND TOKYOでご注文いただくには会員登録(無料)が必要になります。一度ご登録いただくと、お客様のご利用状況や履歴などがご確認いただけます。

会員規約とプライバシポリシーのご同意

登録にあたって、ご利用いただくご本人の情報を入力してください。新規登録にお進みになる前に「会員規約」と「プライバシーポリシー」を必ずお読みください。お進みになる場合は、「会員規約」と「プライバシーポリシー」内容にご同意いただけたものと致します。

新規登録の手順

画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、「アカウント作成」に進んでください。
フォームに必要事項を入力し、アカウントを作成します。
MASTERMIND TOKYOから「会員登録完了」メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。15分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合はお問合せからご連絡ください。
※迷惑メール 対策として「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
※メールは＜mastermindtokyo.com＞ドメインで配信しております｡メールが受信できるよう､必ず＜mastermindtokyo.com＞を受信する設定にしてください｡

ログイン・マイページについて

お引越しや、PC、携帯電話の変更などがあった場合は、ご自身でお客様情報を変更することができます。
また、現在のお客様情報を確認することもできます。

登録情報の確認・変更手順

画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、マイページにお進みください。
まだログインされていない場合、ご自身で設定されたメールアドレスとパスワードをご入力ください。

パスワードを忘れた

画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、マイページにお進みください。
パスワードの項目の「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックし、ご自身のメールアドレスを入力し送信ボタンをクリックてください。
「パスワードのリセット」メールが送信されますので、新しいパスワードを設定してください。

パスワードの変更

「パスワード」の変更をすることができます。
セキュリティ上、推測されやすい生年月日やお電話番号などお使いにならないでください。
ご注文やお客様の情報を確認・変更する際にはメールアドレス・パスワードをご入力していただきますので忘れたり、人に知られないように厳重にお取扱いください。

パスワードの変更手順

パスワードは、お客様の情報を守るために定期的に変更することをお勧めいたします。
また、パスワードは何度でも変更することができます。
画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、マイアページにお進みください。
パスワードの項目の「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックし、ご自身のメールアドレスを入力し送信ボタンをクリックてください。
「パスワードのリセット」メールが送信されますので、新しいパスワードを設定してください。

住所の登録

マイページの「住所を見る」から、配送先として住所を登録することができます。
新しい住所の追加で新規の配送先住所を追加したり、登録済みの住所を編集、削除することができます。

ご注文履歴

MASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアでご注文された履歴を確認することができます。
MASTERMIND TOKYO店舗のご購入履歴は確認することが出来ませんのでご了承ください。
各ご注文の進捗状況等はこちらはからご確認ください。

退会

「退会する」をクリックするとMASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアの会員を退会することができます。
退会した場合は、マイアカウントがご利用いただけなくなり過去の注文履歴も確認することができません。再度注文される場合は、新たなお客様としての登録となります。
オンラインショッピングご利用の際に長期不在・不当返品・受取り拒否等がたび重なるようなお客様に対しましては、会員の資格を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

メールマガジンについて

MASTERMIND TOKYOメールマガジンにご登録していただくと、おすすめ商品・最新入荷情報・店舗やMASTERMIND TOKYOの限定情報などいち早くご紹介しております。また、メールマガジンの配信は無料になりますのでぜひご登録ください。

メール受信について

メルマガが受信できるように､必ず＜mastermindtokyo.com＞を受信する設定にしてください｡
メールが受信されない場合、迷惑メールフォルダや他のフォルダにはいっていないかご確認ください。

メールマガジンの設定変更

「メールマガジンの受信」を解除することができます。

メールマガジンの解除手順

受信されたメールマガジンの最下部にある「登録解除」をクリックするとメールマガジンの受信が解除されます。

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