SHOPPING GUIDE

MASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアは、日本、香港、台湾、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、中国、米国、オーストラリア、マカオのお客様からの注文を受け付けています。
記載以外の国・地域からの注文は自動的にキャンセルされます。
居住地域や居住地により、一部商品に購入制限がある場合がございます。

商品詳細ページの写真は、商品を正面（一部除く）から写した画像になります。
実際の色目に近づけるよう撮影しておりますが、ご利用の端末やモニター設定により実際の色味と異なる場合がございます。

・実寸サイズ表示

商品ページに、実際に採寸した数値を掲載しておりますが、1～2cm前後の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。

・補正について（裾上げ等）

補正のサービスは行っておりません。
また、店舗等にお持ちいただいても承ることができません。

在庫情報は一定時間毎に更新されます。
ご注文のタイミングによっては、在庫切れとなる場合がございます。

商品のお取り置きは承っておりません。

注文手続きが完了した時点で商品在庫が確保されます。
カートに入れただけでは商品在庫は確保されませんので、お早めに注文ください。

▼日本国内
商品はすべて、消費税込みの総額表示です。

▼日本国外
表示価格はすべて、消費税抜きの本体価格です。
購入国によって関税・VATが課される場合がございます。

営利目的・転売目的での購入は固くお断りします。
営利目的・転売目的での購入に該当すると弊社が判断した場合、注文のキャンセルや会員資格の抹消を行う場合がございます。

ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。
サイズ・カラー・価格・数量等よくご確認のうえ、ご注文ください。

お支払方法：クレジットカードによるオンライン決済による一括支払のみとなります。

対応ブランド：VISA / MasterCard / JCB / American Express
MASTERMIND TOKYOでは、より安全にご利用いただくため、3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。

▼日本国外
お支払い金額には、商品価格、海外送料・手数料、その他の手数料（他のサービスをご注文の場合）が含まれます。
※関税は表示価格に含まれておりません。ご購入者様は、インバウンドの関税を支払う責任があります。居住地域や居住地によって、最大輸入額に制限がある場合がございます。

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。

・メールで確認する
ご注文完了後、ご注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「ご注文内容確認」メールをお送りいたします。注文内容に誤りがないか必ずご確認ください。

※メールにはご注文内容が記載してありますので誤りがないかご確認ください。
※メール受信設定やフリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございます。
迷惑メール対策をされているお客様は「mastermindtokyo.com」のドメイン指定を解除ください。（解除されていない場合、MASTERMIND TOKYOからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
※サーバーの状況によってはメールの送信が遅延や未着となる場合がございます。 しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、「CONTACT」にご連絡ください。

・マイページから確認する
画面右上にある人型のアイコンからマイページへログインすると注文履歴を確認いただけます。

▼日本国内のお届け

＜配送範囲＞
配送料金：全国一律550円(税込)。
但し、1回のご注文あたり商品代金88,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。（配送料金に変更がある場合は、別途サイト上やメールマガジンでお知らせいたします。）

配送会社：ヤマト運輸
発送予定日：7営業日以内に発送(土日祝除く)
※地域、天候、自然災害、交通状況、その他状況により前後する場合がございます

＜お届け先について＞
私書箱・運送会社の営業所留め・一時滞在先等への発送は承っておりません。

＜お届け明細書について＞
商品に、明細書が同梱されます。お届け日から10日間以上は保管してください。
ご注文頂いた商品に関しましても、お届けまでに通常よりお時間を頂く場合やキャンセルとなる場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

▼日本国外のお届け

対応国・地域：香港、台湾、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、中国、米国、オーストラリア、マカオ

記載以外の国または地域からの注文は自動的にキャンセルされます。
関税は表示価格に含まれていません。
ご購入者様は、インバウンドの関税を支払う責任がありますのでご注意ください。

＜配送範囲＞
商品は、次の国および地域に配送できます。

香港:すべての地域
台湾:すべての地域
大韓民国:すべての地域
タイ:すべての地域
シンガポール:すべての地域
マレーシア:すべての地域
中国:すべての地域
米国:グアム、サイパン、プエルト・リコ及び米領ヴァージン諸島以外の海外領土
並びに郵便番号の上3桁が090－098、962－966及び340で始まるアメリカの軍事基地（APO、FPO、DPO）を除く。
オーストラリア:クリスマス、ココス、ノーフォーク及びロード・ハウ島を除く
マカオ:すべての地域

※天候、自然災害、交通状況、戦時等により配送不可能な場合を除きます。

配送会社：EMS
発送予定日：7営業日以内に発送(土日祝除く)
※地域、天候、自然災害、交通状況、その他により一部前後する場合がございます

＜お届け明細書について＞
商品に、明細書が同梱されます。お届け日から10日間以上は保管してください。 ご注文頂いた商品に関しましても、お届けまでに通常よりお時間を頂く場合やキャンセルとなる場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

▼日本国内
日本国内配送日時の指定は承っておりません。発送完了後、「商品出荷完了メール」にて追跡番号（送り状番号）をお知らせいたします。

お客様ご自身でヤマト運輸のホームページより配送日時をご変更ください。 （なお、配送状況によりメール配信と商品の到着が前後する場合がございます。） 配送に関するご質問は、直接ヤマト運輸へお問い合わせください。

・マイページから確認する
該当する注文番号の「詳細はこちら」をクリックし、明細票に記載してある#から始まる番号が追跡番号(送り状番号)となります。この番号をクリックするとヤマト運輸ホームページにて出荷後の配送状況を確認、配送日時の変更をすることができます。

※ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。
配達状況が「伝票番号未登録」表示となっている場合は、反映まで今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

▼日本国外
海外配送は日時指定できません。

・メールで確認する
発送準備完了後、ご登録のメールアドレスにMASTERMIND TOKYOより、「商品出荷完了メール」をお送りいたします。（状況によりメール配信と商品の到着が前後する場合がございます。）
「商品出荷完了メール」の追跡番号(送り状番号)をクリックすると運送会社ホームページにて、運送状況を確認することができます。お届けについてのご不明点は、お手数ですが運送会社へお問い合わせください。

・マイページから確認する
該当する注文番号の「詳細はこちら」をクリックして表示される番号が追跡番号(送り状番号)となります。この番号をクリックすると運送会社ホームページにて荷物状況を確認することができます。

・会員登録住所の不備

配送先の住所に謝り等不備がある場合、商品が配送会社止めとなり配送されません。
その場合は、送り状番号をご確認いただき、配送会社へ正しい住所をお伝えください。
また、一定期間を過ぎますと、ご購入者様へのご案内なく商品が弊社発送元へ返送されてしまいますので、
その際はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・不在中に配送された場合

▼日本国内
不在中に配送された場合
ヤマト運輸より、不在伝票がポストに投函されます。
伝票の内容をご確認いただきヤマト運輸に再配達日を連絡してください。
弊社発送日から最長7日間営業所にて保管しております。
保管期間を過ぎますと、弊社に返送されます。
（保管期間内に荷受人様より再配達のご依頼をいただいた場合、弊社発送日から最長14日間保管されます）
（弊社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイアカウントのご注文履歴より確認する事が可能です。）
配送した商品のお届け先の変更はできません。
返送された商品の再配達はいたしかねます

▼日本国外
不在中に注文が配達された場合
配送された商品の配送先住所は変更できません。
返品された商品は、返品された商品の再配達はいたしかねます。
長期不在等で、弊社に返品された場合には発送にかかりました費用をご請求させていただきます。

・梱包について

1回のご注文につき、1ヵ所へのお届けとなります。
複数ご注文頂いた場合に、お届け先が全て同一であっても、複数ご注文の同梱はお受けできません。（配送料は1注文ごとにかかります。）

・ご注文後の配送先の変更

ご注文後の配送先の変更は承っておりません。

MASTERMIND TOKYOではご注文後すぐに商品の手配をいたしますので、商品発送後の「数量、カラー、サイズなど商品の変更」、「お客様都合によるキャンセル」等は承ることが出来ません。また、「受け取り拒否」、「お客様都合によるキャンセル」、「長期不在」等による返品につきましても承ることが出来ません。
ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※いかなる場合でも配送会社より返品された場合、発送にかかりました費用を差し引き、キャンセルとさせていただきます。
※不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消、同住所への配送のご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

商品不良や誤配送があった場合は、商品到着後3日以内に「CONTACT」までご連絡ください。弊社都合によるものと確認できた場合、良品への交換、またはご購入金額の返金にて対応いたします。なお、在庫切れにより交換が不可能な場合は、返金対応とさせていただきます。

・会員登録について

MASTERMIND TOKYOでのご注文には会員登録(無料)が必要です。
ご登録いただくと、お客様のご利用状況や履歴などがご確認いただけます。

・会員規約とプライバシーポリシーの同意

登録にあたって、ご利用いただくご本人様の情報をご入力ください。新規登録にお進みになる前に「会員規約」と「プライバシーポリシー」を必ずご確認ください。新規登録にお進みいただいた場合は、「会員規約」と「プライバシーポリシー」に同意されたものといたします。

・新規登録の手順

画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、「アカウント作成」に進んでください。
フォームに必要事項を入力し、アカウントを作成します。
MASTERMIND TOKYOから「会員登録完了」メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。15分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合はお問合せからご連絡ください。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
※メールは＜mastermindtokyo.com＞ドメインで配信しております｡
メールが受信できるよう､＜mastermindtokyo.com＞を受信する設定にしてください｡

マイページについて

お引越しや、PC、携帯電話の変更などがあった場合は、ご自身でお客様情報を変更することができます。
また、現在のお客様情報を確認することもできます。

・登録情報の確認・変更手順

画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、マイページにお進みください。
まだログインされていない場合、ご自身で設定されたメールアドレスとパスワードをご入力ください。

・パスワードを忘れた

画面最上部右側の人型のアイコンをクリックし、マイページにお進みください。
「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックし、ご自身のメールアドレスを入力し送信ボタンをクリックしてください。
「パスワードのリセット」メールが送信されますので、新しいパスワードを設定してください。

・住所の登録

マイページの「住所を見る」から、配送先住所を登録することができます。
「新しい住所の追加」で新規配送先住所の追加、登録済み配送先住所の編集、削除をすることができます。

・ご注文履歴

MASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアでご注文された履歴を確認することができます。
MASTERMIND TOKYO店舗でのご購入履歴は確認することが出来ませんのでご了承ください。
各ご注文の進捗状況等はこちらからご確認ください。

・退会

「退会する」をクリックするとMASTERMIND TOKYO 公式オンラインストアの会員を退会することができます。 退会した場合は、アカウントがご利用いただけなくなり、注文履歴を確認することができません。
再度注文される場合は、新規登録が必要です。
長期不在・不当返品・受取り拒否等を繰り返すお客様に対しましては、会員資格を取り消させていただく場合がございます。予めご了承ください。

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受信されたメールマガジンの最下部にある「登録解除」をクリックするとメールマガジンの受信が解除されます。

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付則
2025年10月1日改定